打通服务群众“最后一公里”——记江西省永丰县烟草局提升基层服务水平

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发布日期
2022-01-05 11:09:38
来源:中国网
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党史学习教育启动以来,吉安市永丰县烟草专卖局贯彻新理念,注重党史学习教育与业务工作融合,突出基层,强化落实,突出我为烟农办实事,我与客户共成长,我为社区做贡献三个重点,成立了党员突击队,青年志愿者服务队,扎实开展我为群众办实事系列主题实践活动,切实提高基层服务水平,助力企业高质量发展。

把烟农的事做实

永丰县局突出党史学习教育与业务工作融合,将业务工作与我为烟农办实事实践活动相结合,积极发挥烟农合作社作用,采取采,烤,分一体化专业服务,科学指导烟农烘烤,帮助烟农分级,有效地解决了烟农用工难,技术落后等问题,为烟农节省了一大笔人工分级费用,增加了烟农收益。

烟农刘绍生正在整理刚从烤房带回来的烟叶,看到挂点他家的党员烟技员熊国平,兴奋地拿起自家的烟叶说:你们看,我这烟叶,好不好能卖出个好价钱吗

能能能!肯定行啊!你家的烟叶种的好,烤的也好,今年肯定能赚不少钱,像你这样的好技术,应该多给其他烟农交流下你的好经验呀熊国平向他竖起了大拇指

潭城乡仙塘村困难烟农刘绍生,在挂点党员烟技员熊国平每个生产阶段的重点指导下,今年烟叶种植水平和烘烤质量有了大幅度提升,烤烟质量远远超过身边其他烟农。

把客户的事做细

永丰县局以提升零售客户满意度为重点目标,以开展我与客户共成长为抓手,深度融合业务工作,建立健全以客户满意度为核心的服务评价体系突出订货指导工作,着力提供适销对路货源供应,提升零售客户盈利水平加大对困难零售客户帮扶力度,注重培训指导,改善零售户经营条件建立常态化挂钩帮扶机制,持续帮扶了吴小泉,曾绍伦等多名困难零售客户

客户吴小泉由于从小患有肌肉萎缩,导致肢体残疾,妻子也是残疾人,没有劳动能力,还有一儿一女学校在读需要赡养,虽然已经享受了政府低保补贴,但是对于这个困难家庭来说远远不够,全家人就主要收入全靠自己经营的小卖部在了解情况后,客户经理李利把吴小泉列为了重点服务对象,每周进行一次拜访,除了帮助他整理店内卫生,柜台商品摆放等力所能及的事情,同时,他还积极争取上级政策进行帮扶,在春节,中秋等节日期间组织走访慰问,吴小泉家里的生活也渐渐有了好转,脸上也终于露出了难得的微笑

李经理的服务真的是很到位,真的没得说,我们一家都非常感谢他陈力激动地说道作为帮扶联络人,李利始终以高度责任感抓好每一项工作落实,坚持在服务客户的道路上辛勤耕耘,不忘初心

把群众的事做优

永丰县局以党员以我为社区做贡献为抓手,以党建帮扶社区为阵地,结合党史学习教育活动,聚焦群众急难愁盼问题,依托平安江西志愿者平台,为群众提供点单式服务,组织党员干部到永丰县龙祥社区干事实,办好事。

近几年,我们身边经常发生电器火灾事故,考虑到现在是高温天气,正是火灾事故高发期,我们烟草局党支部特意来给大家讲解安全用电的知识,希望这次活动能帮助到大家永丰县局的党员傅智平和龙祥社区的居民们讲解到随后,党员志愿者们为居民们送上了安全用电手册,漫画宣传册等,手把手指导结对的居民纠正不良用电习惯这只是重多帮扶工作的一个小小的缩影

挂点帮扶龙祥社区两年以来,永丰县烟草局积极落实志愿服务,共计开展扶贫,助学,环保,普法,创城,防疫卫生宣传等各类志愿服务50余次,参与人次约300人次,累计服务时长达400多小时,以最优质的服务践行了为群众办实事这个初心。

服务群众零距离,立足岗位办实事永丰烟草人始终秉持着这份为民情怀,深入基层一线,深入基层群众,办实事,解难题,以做实,做细,做优为准则,以史促行,积极提升基层服务水平


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