中国网middot，美丽江苏讯 为了贯彻落实线上线下一体化运营服务工作精神，持续扩大线上线下运营服务的客户认可度和社会影响力，徐州工行营业部秉承以客户为中心的服务理念，以提升客户服务体验为目标，以加强业务培训为手段，以强化业务宣传为抓手，扎实推进线上线下一体化业务场景建设和推广力度，切实将工作落地落实，进一步提高服务效率和客户满意度。
mdash，mdash，党建引领到位该部高度重视线上线下一体化运营服务工作，将之作为一项重要的运管工作来抓，将业务宣传和场景建设工作与党建工作融合在一起，充分领悟业务线上办，进度可追踪，交付更便捷等特点，优化资源配置，加强业务宣传，加快场景建设，进一步提升客户服务体验
mdash，mdash，学习培训到位该部利用晨会，夕会，周例会等形式加强线上线下相关产品的学习和培训力度，通过学习认真了解线上线下产品借记卡换卡邮寄到家，历史明细打印全线上办理，资信证明开立一次都不跑，外币取现一次预约，便捷领取，对公账户便捷开户等线上线下产品的突出特点，熟练掌握相关业务在操作过程中的注意事项和风险点，确保业务推广和场景建设的顺利进行
mdash，mdash，精准营销到位该部加强厅堂联动，大堂经理积极向线上业务推介给客户，引导客户利用线上方式快捷办理，柜员通过双屏主动宣传，对符合条件的客户在尊重客户意愿的前提下引导客户会用，愿用，喜用线上模式，在客户完成业务办理后，交叉销售营销电子社保卡，电子医保凭证等其他业务，通过线上线下一体化产品带动其他业务的拓展，进一步提升客户的满意度和忠诚度，有力促进了网点竞争力的提升
